Stellazeta effettua spedizioni in tutto il territorio italiano tramite corriere espresso.
Stellazeta è costantemente impegnata coi principali corrieri espressi nazionali e internazionali per garantire il minor costo di spedizione per ogni zona d'Italia e il miglior servizio in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al Cliente.
Il costo di spedizione per l'Italia è di 5,90€, con spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 22,90€.
Il costo della spedizione in UK è di 49,00€.
In condizioni normali il tempo complessivo di consegna in Italia si aggira intorno alle 24/48 h su tutta la penisola / 72 h per le isole. Per UK sono stimati 10-15 giorni.
- Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
- Tempi di preparazione: gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 12:00 o il seguente giorno lavorativo, se effettuati dopo mezzogiorno. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì successivo.
- Tempi di trasporto: le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.
I prodotti ordinati vengono recapitati all'indirizzo postale specificato dal Cliente nel modulo d'ordine. Registrandosi al sito sarà possibile accedere alla sezione riservata e gestire da qui una rubrica di indirizzi ai quali fare recapitare i propri ordini. Lo stato dell'ordine sarà sempre consultabile nella propria area riservata.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Stellazeta, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
- Che l'imballo non sia danneggiato o comunque alterato;
- Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Stellazeta attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
Integrativa corrieri espresso
Decorsi 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Stellazeta per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Stellazeta procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Stellazeta procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a Stellazeta e delle spese di custodia.