Diritto di recesso (D.L. 206/2005)Per legge la vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del D.L. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce comunicandoci la sua decisione tramite:
La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell'acquirente (€ 6,80) a Stellazeta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, in perfetto stato di conservazione. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.
- E-mail indirizzata al servizio clienti
- L'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
- Il Numero Ordine con la conferma dell'acquisto;
- I dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail);
- Le coordinate bancarie (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c,codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell'importo di acquisto;
La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell'acquirente (€ 6,80) a Stellazeta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, in perfetto stato di conservazione. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.
Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità al D.L. 206/2005 Rimborsi:La procedura di rimborso verrà avviata non appena avremo ricevuto l’articolo. Il metodo di elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Tempi di elaborazione del rimborso?
Dopo che i prodotti saranno arrivati presso i magazzini di Stellazeta, inizieremo a elaborare il rimborso. Sono necessari 5-7 giorni affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
Garanzia
In caso di difetti di conformità dei Prodotti acquistati su Stellazeta, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti attraverso la specifica sezione Contatti del sito.Tutti i prodotti venduti da Stellazeta sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura-ricevuta) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.